لطفا قوانین و مقررات زیر را برای استفاده بهتر از خدمات مجموعه شعب آس برگر به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش از سایت آس برگر به ‌منزله پذیرش این قوانین و مقررات است.

1. استفاده از نام و نام خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات و الفاظ نامناسب، حساب کاربر حذف خواهد شد.
2. هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
3. مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است. در صورتی که کاربر اطلاعات خود را اشتباه ثبت کند و به موجب آن، وقفه یا تاخیری در ارسال سفارش به وجود آید، هزینه سفارش و هزینه ارسال غیر‌قابل بازگشت خواهد بود.
4. کاربران می‌توانند کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل ویرایش کنند.

1. کاربر برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهد داشت.
2. کاربر می‌بایست موقعیت مکانی خود را در زمان ثبت سفارش به درستی ثبت نماید، در غیر این صورت آس برگر مجاز به دریافت مابه التفاوت هزینه ارسال غذا، در زمان تحویل سفارش از ‌کاربر است.
3. در مواردی که کاربر پس از ثبت سفارش، موقعیت خود را تغییر دهد و آدرس جدید اعلام شده خارج از محدوده سرویس دهی رستوران باشد، سفارش به صلاحدید شعب آس برگر توسط (پیک و یا آژانس) ارسال می‌گردد و هزینه آن متناسب با فاصله محل دریافت سفارش از شعبه، محاسبه و دریافت می‌گردد.
4. درصورت عدم پاسخگویی کاربر، سفارش در کمال صحت به شعبه عودت میگردد وحداکثر زمان تعیین شده جهت نگهداری غذا تا پایان تایم کاری مجموعه ( ظهر از ۱۲:۰۰ تا ۱۵:۰۰ و شب از ۱۹:۰۰ تا ۰۰:۰۰ )میباشد،و چنانچه درخواست تحویل سفارش بیش از زمان تعیین شده باشد، رستوران از ارائه سرویس معذور خواهد بود.
5. زمان آماده‌سازی و ارسال غذا که پس از ثبت سفارش که به ‌کاربر نمایش داده می‌شود تقریبی است، پس از پایان زمان نمایش اعلام شده، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق تماس با شماره پشتیبانی وبسایت آس برگر (-——) پیگیری کنند.
6. درصورت لغو سفارش از جانب آس برگر به دلیل مشکلاتی از قبیل: عدم موجودی برخی از اقلام سفارش، عدم ارسال سفارش و یا تاخیر بیش‌از‌حد در ارسال سفارش، آس برگر در مدت ٢٤ ساعت با دریافت شماره کارت وجه پرداختی را به صورت کارت به‌کارت برای کاربر واریز خواهد کرد.
7. هرگونه نارضایتی از ارسال اشتباه غذا، مغایرت در اقلام دریافتی و یا مشکل بهداشتی در غذا حتما باید بلافاصله بعد از دریافت سفارش توسط کاربر به پشتیبانی وبسایت آس برگر(——-) گزارش شود، در غیر این صورت آس برگر از پیگیری بعد از این زمان معذور می باشد.
8. در مواردی که کاربر به مسئله بهداشتی غذا اشاره می کند، نیاز است برای پیگیری بهتر با رستوران همکاری لازم جهت ارسال تصویر و یا عودت غذای دریافتی صورت گیرد.

1. مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه است. در صورت بروز مشکل در هر مرحله از پرداخت، طبق قوانین بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ٧٢ ساعت و از طریق بانک مربوطه به حساب کاربر عودت داده خواهد شد و در این مورد آس برگر امکان پیگیری نخواهد داشت.
2. در صورت نیاز به سوالهای بیشتر با شماره پشتیبانی وبسایت آس برگر (———-) تماس حاصل فرمایید